آخر تحديث: 1 يوليو 2026
خصوصيتك أمانة لدينا، وحماية بياناتك جزء أساسي من التزامنا تجاهك. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها عبر منصة مستضيف، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.
نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة بكفاءة وأمان، وتشمل: • بيانات الحساب، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، ورقم الهوية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد. • بيانات المعتمرين الذين تتم إضافتهم إلى الحساب، مثل الاسم، والجنسية، ودولة الإقامة، وتاريخ الميلاد، وبيانات جواز السفر وصورته. • الوثائق والمعلومات المقدمة لأغراض التحقق من الهوية. • بيانات شركات العمرة، بما يشمل بيانات السجل التجاري ومعلومات التواصل. • بيانات الاستخدام الأساسية والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها وتحسين أدائها.
نستخدم بياناتك فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات مستضيف، ومنها: • إنشاء حسابك وإدارته. • التحقق من الهوية ومراجعة الوثائق. • إضافة بيانات المعتمرين وإدارة الحجوزات. • تنفيذ عمليات الدفع بطريقة آمنة من خلال وسائل دفع موثوقة ومعتمدة. • إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بحسابك أو حجوزاتك. • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء. • تطوير المنصة وتحسين جودة الخدمات وتجربة الاستخدام. • الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة التي طلبتها. عند تقديم طلب حجز، قد تتم مشاركة بيانات المعتمرين المرتبطة بهذا الحجز مع شركة العمرة المختارة، وذلك حصرًا لاستكمال إجراءات الحجز وتقديم الخدمة. كما قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين، مع تطبيق معايير الحماية والأمان المتبعة في هذا المجال. ولا تقوم منصة مستضيف ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها مع أي طرف ثالث.
نتعامل مع حماية بياناتك بمنتهى الجدية، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمحافظة عليها، وتشمل: • تشفير الاتصالات بين المستخدم والمنصة. • تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الصلاحيات والأدوار. • حفظ الوثائق والملفات في مساحات تخزين خاصة وآمنة. • السماح بالوصول إلى البيانات للأشخاص المخولين فقط. • مراقبة الأنظمة وتحديث إجراءات الحماية بصورة مستمرة. ورغم اتخاذنا التدابير المناسبة، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن اعتبارها خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نحرص باستمرار على تطوير مستوى الحماية والحد من أي مخاطر محتملة.
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استمرار حسابك أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الحجوزات، كما قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول عندما تقتضي المتطلبات النظامية أو المحاسبية أو التشغيلية ذلك. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال قنوات التواصل الرسمية، وسيتم التعامل مع طلبك وفق الأنظمة والالتزامات المعمول بها.
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يمكنك طلب: • الاطلاع على بياناتك الشخصية. • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها. • الحصول على نسخة من بياناتك عند إمكانية ذلك. • طلب حذف بياناتك، مع مراعاة المتطلبات النظامية. • الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات أو طلب تقييدها في الحالات التي تسمح بها الأنظمة. كما يمكنك تحديث عدد من بياناتك مباشرة من خلال حسابك في المنصة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بالقدر الضروري لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك، مثل: • الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. • تذكر تفضيلات اللغة. • تعزيز الأمان والحماية. • فهم الأداء العام للمنصة وتحسينه. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض بيع البيانات أو الإعلانات الموجهة.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المنصة أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر المنصة، ويعد استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديث موافقة على السياسة بصيغتها الجديدة.
نسعد بالإجابة عن أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا في المنصة، أو عبر البريد الإلكتروني: support@mostadef.sa
